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Wednesday, January 28, 2015
Monday, January 5, 2015
Calidad en el Mercado: Nuestras Metas para el 2015
“If you can’t describe what you are doing as a
process, you don’t know what you are doing” W. Edwards Deming
En
este inicio de año es común leer blogs, tuits, y correos de cómo establecer
metas y propósitos para este nuevo año; es frecuente escuchar a nuestros amigos
contarte acerca de sus nuevos objetivos, pues bien, para no desentonar con la
tónica quiero compartir un poco de cómo interactúan el mercado y la Cultura de
la Calidad. Esto en el marco para establecer metas y propósitos de nuestras
inversiones en este nuevo año. (Para los amantes de la Cultura de la
Calidad les recomiendo Quality Planning
and Analysis – J M Juran and Frank Gryna, Managerial Breakthrough - J M Juran,
Total Quality Control – Armand V. Freigenbaum y Quallity Engineer Handbook del
ASQ Quality Press).
Antes
de entrar en materia me gustaría expandir un poco acerca de la herramienta de
Calidad o más específicamente la herramienta de mejoramiento continuo que
trataré; se trata del Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) o también
conocido como Circulo de Deming (Ver Figura 1).
Como
se observa en la gráfica es un ciclo de 4 etapas para el aseguramiento de un
proceso (en nuestro caso la óptima inversión de nuestros recursos). La esquina
superior derecha (Planear) trata la planeación del proceso, el ¿Qué, cómo y
cuándo hacerlo?; La siguiente etapa (Hacer) trata la acción, el hacer del
proceso, la realización de lo planeado. En la parte inferior izquierda
(Verificar), se realiza la revisión y evaluación del desempeño del proceso, y
como última etapa (Actuar) responde a la crítica pregunta de ¿Cómo mejorar para
la próxima vez (o próximo ciclo)?, en esta etapa se implementan acciones
correctivas y preventivas a nuestro proceso.
Si
observamos bien, el ejercicio de ponernos metas y propósitos de cada año se
ubica entonces en la parte superior derecha del ciclo, o mejor dicho el planear
coincidiría con la primera etapa de nuestro proceso, sin embargo, si estamos
estableciendo metas de un proceso repetitivo, como sería el caso para quienes
invertimos en el 2014, nuestro ciclo tendría que iniciar en la parte inferior
izquierda o la etapa de verificación (Ver Figura 2).
Entonces
antes de establecer nuestras metas financieras, y establecer los vehículos para
cumplirlas, es necesario responder preguntas como:
– Cuántas
inversiones realicé en el mercado en el 2014?
– Cuál fue mi porcentaje de efectividad?
– Cuál fue mi promedio de ganancia?
– Cuál fue mi promedio de pérdida?
– Cómo fue mi rendimiento comparado con el índice
general del mercado en el que invertí?
– Qué tienen en común mis mejores inversiones: fue
un análisis técnico, fue un análisis fundamental, fue un artículo
que leí, fue una recomendación hecha por mi corredor de bolsa?
– Qué tienen en común mis peores inversiones: cometí
algún error, traté de predecir un mínimo en el precio del activo, invertí sin
hacer la debida investigación, tomé a ciegas un consejo de una persona no
calificada o calificada en muchos casos?
Después
de responder estas preguntar y tener claro nuestros resultados de 2014, es
entonces viable pasar a la siguiente etapa de aseguramiento o actuación, en la
cual realizaremos lo ajustes necesarios a nuestro proceso de inversión. Sin
embargo, la triste realidad es que la mayoría de los inversionistas promedio no
están dispuestos a dedicarle el tiempo o el rigor necesario en la medición de
sus resultados, citando la gran excusa “El mercado es impredecible y aleatorio”.
Camilo Gómez.
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